發布會上，中華全 商業信息中心黨委書記曹立生全面總結2019年度中 消費品市場運行特點，并介紹新冠肺炎疫情在 定程度上改變了人們的消費習慣和消費理念，將會對中 零售業的發展帶來機遇和挑戰。曹書記在解析2020消費品市場發展環境及零售業發展趨勢時，他認為，2020年零售業發展具有五大中心特點： 是以品質為中心優化商品供給；二是以信息技術為中心滿足新體驗新需求；三是以智能產品為中心催生新商品消費熱點；四是以服務性業態為中心促進零售業態、服務業態深度融合；五是以社區商業為中心提高居民幸福感。
在聚焦和定位戰略的驅動下，萬和的技術研發實力、品牌營銷能力和渠道合作能力均有持續提升，從1993到2019，萬和不斷實現自我顛覆，26年的時間創造了數個行業第 。從發明中 第 臺超薄水控式全自動燃氣熱水器開始，萬和開創了中 燃氣熱水器的“八大時代”，持續引領燃氣具行業的技術創新。有專業人士稱，萬和26年的產品發展史就是 部中 燃氣熱水器的進化史。
堅持自主創新，積 布局智能化
“自主創新” 直是貫穿萬和發展的靈魂。至今，萬和在廚衛電器領域擁有45項行業先進技術，多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具等產品的 家標準起草和修訂，擁有1600多項專利，代表中 燃氣具技術前沿方向。其專家研發團隊超過500人，擁有“ 家 企業技術中心”、“博士后科研工作站”、“清潔能源院士專家工作站”等七大創新平臺�？梢哉f萬和的每 次技術革新，都帶來了企業的轉型機遇，同時也為行業帶來了新的發展方向。
如今，面臨5G技術快速發展應用的大趨勢，萬和緊跟時代，通過智能云端技術賦能制造業，讓產品不只是“單獨”的產品，實現真正意義上的“智能互聯”，以更好地解決用戶體驗“痛點”，為智能家居行業帶來功能及性能再升 。2019年7月，萬和與中 電信、華為正式簽約合作，三方聯合打造“萬和·5G創新基地”，研究基于5G通訊技術的智能制造應用，以及人工智能產品的硬件和軟件解決方案。 系列的“智能物聯”布局與合作，大大增強了萬和面向5G萬物互聯時代打造的智能制造、產品智能，以及“全屋熱水”、“智能廚房”等場景化智慧系統。同時這也讓萬和能夠直接與消費者溝通互動，具備獲得寶貴大數據的能力，從而讓萬和在產品創新與產品演進趨勢的判斷中更加精準。
以社交電商撬動新零售模式升
2020年,在疫情及經濟形勢不確定的影響下，中 廚衛行業發展面臨諸多挑戰，轉型升 趨勢下的廚衛行業不得不加快求變步伐，尋找市場破局之道。
萬和以官方商城平臺為基礎，迭代升 新零售模式，通過“新零售官方商城+實體門店”雙協同，將原來“1+N”的員工合伙人模式拓展為“N+N”的全 聯動模式，聯動銷售區域、經銷商，觸達全線銷售人員，實現人、貨、場的數字化全打通。
據萬和相關負責人介紹，面對目前的大考，新零售模式升 既是線下銷售受阻的破局之策，更是萬和社交電商發力、撬動線上線下融合的機遇。這種通過給予社群社交合伙人特權折扣、豐厚傭金的新零售模式，以各類合伙人碎片化時間為切入點，完成注意力吸引與商城流量引導，不僅具有高黏性用戶的基礎，且便利觸發線上傳播及時擴散，有力促進了市場業績的增長。
未來，萬和將繼續秉承企業“工匠精神”，以客戶為中心，以用戶需求為導向，在科技創新、品質提升、轉變經營模式等方面不斷前行，為中 廚衛行業的持續健康發展貢獻力量，以優越的品質和服務引領消費升 的時代潮流。
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