2021年4月27日，創維電視發布聲明稱，公司第 時間全面禁用了所有創維電視上的“勾正服務”，并展開相關調查。經了解，勾正服務由北京勾正數據科技有限公司提供，并與創維旗下酷開網絡科技股份有限公司有業務合作。其合作內容僅限于以抽樣調查 內收視情況為目的的必要的數據采集。其他任何超出此范圍的行為，均未得到創維公司的許可及授權。
創維表示，特別感謝能夠反饋此問題的創維用戶，接下來，公司將對合作伙伴及第三方服務商進行更嚴格的審查，盡全力保障創維電視用戶的信息安全及相關權益，并歡迎媒體及社會公眾對創維電視進行監督。
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