借著廚電產業供給側改革與消費升級的東風,集成灶行業在廚電行業整體增速放緩的宏觀環境下,實現了多年跨越式增長。但隨之而來的,是傳統家電巨頭、廚電大鱷,紛紛擠進集成灶賽道,欲在其中分一杯羹。
眼見行業競爭日益加劇,如何變革賦能,守正出奇,避免落入價格戰泥淖,是集成灶企業迫在眉睫需要解決的難題。億田服務小哥,在始終堅定實踐公司“十四五戰略規劃”的基礎上,逐步構筑起了一條服務創造價值的破局之路,由此開啟服務新時代!
正如億田智能總裁孫吉先生所說:當下已經到了「樹標桿、立樣板、塑口碑」的重要階段。只有明確規范化的服務標準和服務流程,才能不斷延伸品牌的廣度與深度,在產品之外以服務占領集成灶企業競爭新高地!
立足著裝、話術、安裝、維修等服務標準建設與主動服務體系的建設,億田服務小哥全面塑造“1+234567”上門服務規范:
全國統一的服務形象
規范標準的服務流程
專業完備的服務設施
周到細致的服務禮儀
一站點檢的服務體驗
全國統一全年無休服務熱線【400-101-6668】,高效精準對接;【億田服務小哥】服務號,實現一鍵預約。百分百跟進回訪,詮釋“用戶第一,服務第一”的品牌服務理念。在全國打造和推行億田服務小哥“三速”服務:
3小時“急速”修
6小時“極速”修
12小時“疾速”修
并通過高頻次、大范圍的全國巡回培訓,編織總部與經銷商共創的服務大網,本年度截止到10月,億田服務小哥在全國地區已組織開展755場服務巡回培訓,展“創新服務,進無止境”的服務姿態。穩步落實億田服務小哥“十六五”售后服務標準:
億田十大承諾服務
億田六大特色服務
億田五大增值服務
因服務所引發的廣泛贊譽與良好口碑,正成為提升億田品牌競爭力的重要組成部分。億田服務小哥的極致服務不僅俘獲了消費者的偏愛,亦獲得了權威機構的高度認可。億田服務小哥獲行業殊榮:
五星級·BSCC品牌口碑認證證書
十星級·CTEAS顧客滿意度認證證書
五星級·NECAS全國商品售后服務達標認證證書
從長遠來看,要想在集成灶行業曠日持久的拉鋸戰中取勝,服務將起到不可估量的作用。對億田品牌而言,追求服務品質的決心從未松懈。
億田服務小哥將持續打造專業,標準,正規,全程的品牌服務形象。做匠心服務,做品質服務,做標桿服務,穩步走于行業前端!
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