獲客成本高，一直是商家在運營中繞不開的痛點，很高的銷售額帶來的可能不是利潤的增長，“叫好不叫座”的現象困擾著大部分商家。
今年的雙十一，蘇寧易購將通過精準的客戶獲取，幫助商家實現有質量的增長。范春燕表示：“精準營銷有‘四支箭’：好用戶、好商品、好內容和好服務�！�
今年，蘇寧易購調整了經營策略，通過套購、蘇寧易家、速達等服務提升了客單價。蘇寧易購將在雙十一發放津貼，吸引用戶。商家可利用相關智能化工具，更精準地找到高價值客群。
同時，蘇寧易購將對商家的優質商品進行分級（L1-L5），等級越高表明商品綜合能力越好，得到更多的流量和曝光推薦，實現高效轉化。用戶也可更簡單地找到好商品。
值得關注的是好內容。隨著內容電商的崛起，消費邏輯發生了一些變化，有內容、有故事的商品更容易激發消費者的購買欲。蘇寧易購將通過導購直播、場景直播與帶貨直播等多種直播形式，配合以專業百科知識、場景種草導購、開箱評測類等短視頻內容，依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購官方品牌聯合賬號打造自運營內容矩陣，幫助商家實現內容的多場域分發和銷售的新增量。
三個時間點值得關注
今年雙十一，在營銷上，蘇寧易購主打“強預售”，有三個時間點尤其值得關注。
第一個是10月24日晚八點開始的預售。當天安排一場長達14小時的直播先于12點開播，帶動雙十一節奏。直播全程推薦極具買點的干貨，爆款全額預售+定點爆款秒殺，為雙十一蓄水。預售的價格力度僅限當天，結束即下架。激發用戶購買欲，鎖定購買力。
第二個是10月31日晚八點的尾款+現貨爆款開搶。雙十一爆發階段，在平臺滿減和大額津貼的助推下，現貨銷售會迎來第一個爆發點。
第三個是11月10日晚點的全域爆發，同步11月7日晚八點將進行第二波預售。商家集中發力的三個時間點，也是消費者“薅羊毛”的好日子。
縱觀整場商家大會，不難看出今年的雙十一，蘇寧易購主做“減法”，不但是給商戶提效，也方便消費者，沒有復雜的規則，惱人的游戲，華而不實的營銷，把補貼、福利直接送到商家和消費者的手中，讓零售回歸其本質。
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