近日，在國務院發展研究中心舉辦的中國發展高層論壇上，民政部副部長唐承沛提出，我國正面臨人口老齡化的雙重境遇：既是挑戰，也是機遇。據預測，到2035年的這十年間，我國的出生高峰期人口陸續退休，老年人口結構相對低齡，是本世紀剩余時間內我國人口老齡化程度較低的時期，也是積極應對人口老齡化的重要“窗口期”。
與此同時，剛閉幕的2025年中國家電及消費電子博覽會(AWE)以“AI科技、AI生活”為主題，揭示了人工智能技術與家電產業的緊密融合。這一趨勢不僅觸及了養老服務的本質，也引發了對未來生活模式的廣泛探討：應當引導老年人群體主動有效接納并融入AI科技環境，還是應當由AI科技主動調整以適應老年人的需求?
萬億市場的銀發浪潮下，難以跨越的數字鴻溝
根據國家統計局數據顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口規模已達到3.1億，占總人口比例的22%。其中，65歲及以上老年人口數量為2.2億，占比分別為總人口的15.6%和老年人口的71%，標志著我國已邁入中度老齡化社會。
這一龐大的老年消費群體正驅動著銀發經濟市場的快速發展。據預測，到2025年，銀發經濟市場規模有望突破10萬億元大關，年復合增長率將超過15%。
政府層面對于銀發經濟的扶持力度也正在不斷加大。2024年，國家出臺了《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，明確提出構建了涵蓋養老、健康、產品研發等領域的六大政策支持體系。
地方各級政府積極響應這一號召，采取了一系列具體措施：廣東計劃加強老年用品研發和推廣，加快發展康復輔助器具產業;黑龍江則專注于擴大數字化養老服務消費，重點發展中醫康養、智慧養老等銀發經濟;上海致力于深化智慧養老院等養老科技場景應用等等，這些政策舉措的持續實施，為智能AI家電在銀發市場的滲透提供了有利的環境和條件。
然而，智能AI家電雖然被設計為提升生活便利性的工具，但設計往往忽視老年用戶特性，與老年人知識結構、生活習慣及身體性能不相匹配。
從產品端來看，當前部分AI技術在實際應用中存在一定的局限性。例如，智能電視的層級菜單過于繁瑣，遙控器的按鍵過多且常用功能不突出，操作上困難;智能門鎖的人臉識別系統對老年人面部特征變化的識別能力有限，影響了老年人使用;智能洗衣機的多種功能模式和觸摸式操作界面也讓老年人感到無所適從。此外，現有語音控制系統在方言識別和模糊語義理解方面也存在明顯不足，系統無法準確響應，加劇了使用障礙。
最難的一點是，不同品牌和類型的智能家電之間缺乏統一的接口和標準，無法實現互聯互通。這不僅增加了老年人使用智能家電的難度，也限制了智能家電在銀發市場的進一步拓展和應用。
在營銷推廣上，對于老年市場的智能家電適老化產品宣傳力度明顯不足。眾多家電廠商依舊將營銷重心置于年輕消費群體，對于老年市場的特殊需求，推廣渠道及策略缺乏足夠的針對性。這導致許多老年人對智能家電的功能優勢知之甚少，即便有實際需求，也難以做出合適的選擇。
價格因素也是制約老年人購買智能家電的關鍵因素之一。智能家電普遍定價較高，這與老年人節儉的消費習慣相悖，限制了其購買意愿。年消費者在購買決策中，更加看中產品的售后服務。當前部分企業在售后服務方面存在響應滯后、服務網點布局不足等問題，削弱了老年消費者的購買意愿。
另外，部分老年人受傳統觀念束縛，對新技術持有排斥態度，認為智能家電操作復雜且易出錯，擔心因使用不當而引發經濟損失或安全問題。老年人群體學習能力也相對有限，面對智能家電的操作學習，往往需要付出更多時間與精力，導致他們對智能家電的排斥心理嚴重。
重構銀發科技生態，推動 AI
為促進AI智能家電有效融入銀發經濟，精準對接老年人群體的實際需求，不僅是家電企業，更需要多方協作。
政府政策的持續強化是核心驅動力。通過提供財政補貼、實施稅收優惠等激勵措施，降低家電企業在適老化智能產品研發方面的成本負擔，推動產品價格的親民化，更加符合老年消費者的經濟承受能力。
同時，加速構建和完善智能家電適老化標準體系，涵蓋產品設計的人性化、操作流程的簡易性、安全性能的可靠性以及設備間的互聯互通等多個維度，以標準引領產業升級，確保市場供應的產品能夠精準貼合老年人的實際需求。
在政策紅利與市場需求雙重驅動下，預計未來三年內，適老化家電市場將保持年均25%以上的高速增長態勢。
家電行業內部，對老年市場的深耕細作已成為共識。在產品設計與研發初期，廣泛開展老年用戶調研，深入剖析老年人的生活習慣、身體條件及實際需求，確保適老化設計理念全方位融入產品開發流程，AI技術的融合應用日益深化。
例如，智能空調憑借先進的AI算法，能夠依據室內外溫濕度變化及老年人的體感偏好，自動調節至最佳的溫度與風速，同時實時監測并改善室內空氣質量;智能冰箱則運用AI圖像識別技術，為老年人提供食材管理、食品保質期提醒以及個性化健康食譜推薦等貼心服務。
AWE2025上，萬和也將“適老化”作為產品發力重點的廚電品牌。萬和電氣董事長盧宇聰提出，很多老年人的睡眠質量不太好，也往往容易產生焦慮，萬和打造的多款廚電、衛浴產品都盡可能降低在運行中產生的噪音，避免影響老年人的睡眠。
此外，萬和許多產品配備了獨立的報警裝置，當產品檢測到一些風險情況(比如燃氣灶干燒)，可及時將警報傳輸到家人手機上。盧宇聰強調，萬和產品的適老化設計策略，精準聚焦于因年齡增長伴隨的生理機能變化，如行動不便、記憶力減退及學習新技能能力下降等挑戰。適老化產品的設計與開發，需緊密圍繞老年人的實際需求與痛點，以科技賦能，助力老年人享受更加便捷、舒適、安全的智能生活。
無獨有爾，海爾電視推出純境關愛屏，從視覺與聽覺雙重維度優化用戶體驗。視覺設計上，該屏幕提供更為清晰、柔和的畫面，有效減輕老年人視覺負擔;聽覺體驗上，則運用先進的聽力補償算法，即使在較低的音量設置下，也能顯著提升人聲清晰度，確保對話內容準確無誤地傳達給用戶。在操作便捷性設計上，海爾采用了極簡主義界面，搭配大號字體與零干擾廣告設計，極大降低了使用難度。
面對老齡化社會的必然趨勢，促進老年群體對智能家電的認知與接納。拓寬宣傳渠道成為關鍵一環，可以利用社區公告欄、老年活動中心、老年電視節目等多樣化媒介，系統性地普及智能家電知識，直觀展示產品功能及應用場景，有效提升老年人群對智能產品的認知與接受度。
社會機構如居委會、老年大學等，可以定期組織線下講座、現場演示、一對一指導等形式，傳授智能家電的操作技巧，幫助老年人克服技術障礙。同時，家庭成員也可以成為老年人數字生活的陪伴者與指導者，陪伴老人探索智能家電的使用，更好地融入并享受智能時代的美好。
寫在最后：
在人口老齡化的大環境下，銀發經濟的構建不再是單純的技術疊加老年用戶群體，而是需構筑一個深度整合政策扶持、技術優化與服務支持的綜合生態系統構建過程。
隨著AI技術持續演進，智能家電將在銀發經濟范疇內展現出了巨大的發展潛力和廣闊前景。從智能家居系統的便捷到健康監測設備的精準服務，每一步都精準對接老年人的實際需求，提升老年人的日常生活品質，"品質老齡化"社會才能真正實現。
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