每年6月到8月,全 很多小區都穿梭著身穿
SAKURA櫻花制服的安檢小哥身影。如今已是七月,炎熱的三伏天即將來臨,今年的櫻花
安檢季正如火如荼地開展著,為用戶提供個安全舒適的夏天而努力……
今年SAKURA櫻花“安檢進
小區”活動范圍輻射全 ,更將聯動杭州、寧波、南京、南通、成都五大城市,設置“特別小區”,組成聲勢浩大的活動矩陣,本次的南通市德民花苑小區便是其中的 場。
7月6日周六上午,南通市德民花苑小區的門口,搭起了SAKURA櫻花安檢服務進小區的咨詢臺,為小區用戶提供專業、方便的熱水器安全知識咨詢。此外,現場還推出了各種的優惠套餐回饋新老用戶,吸引了眾多小區居民前來問詢。
服務深受消費者青睞 櫻花小哥穿著整齊的工作制服,帶著齊全的工具敲響了用戶朱女士的大門。
進入朱女士家前,櫻花小哥細心的套上自備鞋套,并仔細地詢問著家中熱水器的購買時間、平時的使用情況,在正式檢查前,對熱水器的使用情況有具體的了解,方便檢查時著重排查該使用年限中所會產生的安全問題。
燃氣熱水器同時涉及水、電、氣、火,可能存在的安全隱患較多,安檢過程 為繁瑣。而SAKURA櫻花燃氣熱水器的安檢擁有標準化的流程,涵蓋了水路系統、氣路系統等6大項16個細節的逐 排查,非常細致且專業。櫻花小哥幫朱女士細心的檢查了熱水器是否漏氣、儀表盤能否正常檢測工作,還針對穩壓和過溫保護等系統進行了測試。
檢查結束后,櫻花小哥認真填寫了安檢單,交予朱女士作為憑證留存,并提醒朱女士開啟靠近熱水器的窗戶通風時,應該開離熱水器較遠的那 扇。因為熱水器在使用過程中,會產生 氧化碳、 氧化氮等有害氣體,并向外排放。如果開啟靠近熱水器的窗戶,有害氣體可能會向室內涌入,從而危害安全健康。
其實,在日程生活中,很多用戶都會因缺乏基本安全常識,帶來各種各樣的安全隱患。櫻花小哥上門安檢,不僅是檢查熱水器本身,更會根據用戶家中的使用環境提出具體建議,以免發生隱患。
如此貼心的服務,自然換回用戶的信賴。朱女士表示,“這款熱水器使用了兩三年時間,上 臺熱水器也同樣是櫻花的產品,產品質量優異,基本沒有壞過,更換產品也是因為使用年限到期。而且櫻花每年都會有免費上門安檢活動。櫻花吸油煙機的油網也是年年免費送到。這樣貼心的服務,是我 直堅持使用櫻花的原因!
已是“不惑之年”的SAKURA櫻花,從創立之初,就把用戶利益放在 位。SAKURA櫻花熱水器的免費安檢服務體系,更是早已規范且成熟。每年6-8月,被確定為免費安檢季,用戶只要撥打SAKURA櫻花服務熱線或登錄官網、微信公眾號進行預約,預約成功后,就會有專業的櫻花小哥,上門免費為熱水器進行全面的“體檢”,讓用戶在安全的環境下,盡情享受幸福沐浴生活。
面對喜愛網絡社交的年輕人,今年,SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。官方微博就發布安檢季海報,用戶可通過鏈接直接進入官方安檢界面,輕松進行熱水器安檢預約。除了官網、官微等官方陣地的聯動,今年櫻花在移動端、PC端,大量發布安檢季信息。只要用戶 圖片等鏈接,即可預約櫻花熱水器安檢,方便省事。
品質時代,服務當先
隨著物質生活的提升推動著消費意識持續變化,使得大眾對服務消費的關注大幅增長,家電業也不例外。
近兩年來,不少的企業、電商平臺以及零售經銷商紛紛在家電售后服務方面頻出新動作,家電售后市場蘊藏無限商機,成為家電行業爭搶的新蛋糕。就在各大品牌苦覓售后之道時,SAKURA櫻花已用“三 ”服務打造出差異化。
SAKURA櫻花南通分公司丁經理表示: SAKURA櫻花核心競爭力的“三 ”服務,其初衷很簡單,就是讓用戶使用更舒暢,讓用戶再也不用為售后問題擔憂。
對于家電企業來說,產品與服務是面對用戶時的兩大接觸點。在互聯網時代,更多的家電企業選擇在產品創新上滿足用戶,但逐漸忘卻服務在構建用戶忠誠度上的重要性。對于依靠產品和服務“雙輪驅動”的SAKURA櫻花來說,創新服務,是促進消費,推動內生性增長的重要手段。
面對宏觀經濟下行,房地產市場依舊疲軟等不利的外部環境,整個家電行業的發展都難言樂觀。但有 點越來越被證實,家電服務不僅能為產品增值,更能為企業和品牌創造新價值,簡而言之,精于服務者得天下。顯然,以真心換真心,始終不忘初心的SAKURA櫻花已贏得先機。
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