10年間，雙十 經歷了三次蛻變式成長：從初的拼價格到后來的拼服務，到現在的拼體驗，雙十 對中 零售的改變有目共睹。
那么，下 個十年的雙十 該走向何方？10月21日，蘇寧易購總裁侯恩龍給出了蘇寧的答案：場景零售。
省時、省力、省錢
什么是“1小時場景生活圈”？它能為用戶帶來哪些價值？
蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕表示，用戶在購物中，對服務的要求越來越高，他們希望得到快捷、新鮮、便利、多樣的服務，“1小時場景生活圈”就是為了滿足這些需求打造的。比如在家里手機壞了，蘇寧快修可以上門服務；沒時間逛菜場，蘇寧可以送菜上門；不想打掃衛生，蘇寧也有家政服務。蘇寧提供的不僅僅是購物，更是服務。所有服務1小時響應。
在這個“圈”里，以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購PLAZA等自有業態作為數字化近場基礎設施，鏈接外部商戶、品牌，搭建密集的全場景服務觸點網絡。蘇寧將在1小時內，全方位、立體性、系統性解決所有問題，打通消費、娛樂、生活間的場景壁壘。
全場景“ 票制”
省時是“1小時場景生活圈”的核心，“1小時”定義的不是簡單的時間，而是場景體驗的時效。全場景服務網絡將實現1公里內30分鐘送達的“閃電配送”和蘇寧全業態1小時觸達的“隨時到你”。為支撐配送時效，蘇寧今年雙十 還重磅發布“隨時”產品，依托300個城市區域覆蓋，10000家門店倉+前置倉布局，將即時配送向母嬰、生活家電、手機數碼等全品類拓展。
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