從真“五折”到假“五折”，天貓雙十一已面目全非
11年前，淘寶依靠全場“五折”撬開了“奇跡之門”，也把毫不相干的光棍節變成了全國狂歡節。11年后，全民狂歡的規模越來越大，參與的人數也越來越多，但是“五折”這個雙十一的標簽卻變成了記憶，換來的是“算不清的優惠”。
“付定立減、滿減滿折、店鋪優惠券、品類購物券、雙11購物津貼，這么多種優惠，到底最后便宜了多少錢？還有，雙11紅包、專享紅包、即時紅包、助力紅包，到了雙11，到底在什么條件下可以使用什么紅包？”雙十一這道優惠計算題越來越難。
與此同時，拼多多開始反其道而行，以前靠大舉砍價、助力上位的拼多多，在今年的雙十一已經開始宣戰，口號就是不讓你做數學題，直接低價。這對于消費者來說，不僅是多了一個選擇，更像是等到了一位懂你的人。
顯然，拼多多的上位并不是偶然，更不是單純地依靠縣級和五環外的市場。其實，拼多多早已進入一二線城市。相關數據顯示，今年6月，拼多多平臺一二線城市用戶的電商成交總額（GMV）占比迅速攀升至48%，今年二季度，拼多多一二線城市用戶的GMV占比為31%，而過去幾個季度為21%左右。二季度，其營業收入達72.9億，同比增長169%；其凈利潤虧損10億元，同比去年同期虧損65億元大幅收窄。
而相比于天貓的“小氣”，京東卻越來越大方，以至于微博、路口等平臺專門有人組建了“京東薅羊毛攻略”，眾多網友大呼，京豆的“羊毛”薅的太輕松。
不可置否，雙十一的主場仍然在天貓，但是，我們也不得不承認，消費者對于天貓雙十一的抱怨正越來越大，而對于其他平臺的好感卻越來越多，當積怨達到一定程度后，不知道等待天貓的又將是什么？
消費體驗在減弱，買的是商品，還是失落？
假如說紅包、疊貓貓、蓋樓只是前菜的話，那么主食當然就是12點過后的買買買，可以低價優惠購買本來是件開心的事情。但是高密集度、時間大量集中在前五或者前十分鐘的搶購、秒殺活動卻讓本來開心的購物體驗大打折扣。
有網友表示，付款稍微慢了一步，購物車里多件寶貝已經失效，無法購買，無奈只能重新選購，重選稍微一猶豫，店鋪前五、前十分鐘的促銷活動就結束了。也有網友表示，根本就沒有時間參加那么多店鋪的前幾分鐘的促銷活動，要買的東西那么多，往往顧此失彼。
從為了完成KPI指標來看，各大店鋪博個開門紅，搶占流量無可厚非。但是從消費者角度來看，優惠幅度稍微大一點的搶購活動越來越難搶到。在“不要你以為，而是要我以為”的消費時代下，這種促銷方式是否已經過時？
顯然，這方面拼多多要做的更好，以往需要拼購的拼多多在本次雙十一期間推出了“免拼卡”，一人即可成團，購買。消費者完全不需要等待拼購的時間，這樣不但可以快速成交，還大大提升了消費者的購物體驗。
除此之外，電商平臺之間的“二選一”政策也開始動搖平臺的權威性，11月5日格蘭仕一封“情況通報”吸引了行業目光，格蘭仕于2019年10月28日向廣州知識產權法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關事宜提起訴訟，并于2019年11月4日得到受理。格蘭仕就此，發出來“匹馬立高臺，單槍挑烏云”的“情況通報”。
過去的十一年，天貓雙十一扶持了一大批企業，也成就了很多個人創業者。但是時至今日，從消費者到企業，越來越多的人站出來吐槽“店大欺客”和對抗天貓，這或許不是偶然，假如我們把這些事件串聯起來，是否意味著天貓正在失去“人心”。
2019年天貓雙十一的業績仍然靚麗，奇跡仍在上演，但是我們不得不謹慎，“失道寡助”在歷史的長河中上演了無數次，這次會不會是天貓？或許我們已經懷著一顆敬畏之心，面對市場、面對消費者。
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