然而在疫情嚴重的時候，線上家電網購卻能頑強的保障大眾的家電消費需求，因其“便捷、非接觸”特性成為行業復蘇的希望之光�！�2020上半年中 家電市場報告》數據顯示，今年上半年我 線上家電產品零售額為1913億元，線上渠道占整體家電零售額的比例達51.84%，家電成為繼圖書、3C電子產品后又 個線上份額超過半壁江山的產品門類。
上半年我 家電市場零售額規模3690億元，比去年同期下降14.13%。其中二季度 內家電市場零售總額達2486億元，在疫情的威脅下同比增長2.64%，成功復蘇至去年同期水平。作為家電主場，京東上半年所占市場份額較去年年底提升6個百分點至28.86%，穩居全渠道第 位，成為家電增長爆發的出口。
線上網購助力行業全面恢復活力
5月1日京東平臺家電成交額達到去年同日的兩倍，打響行業復蘇第 槍。其中，空調品類開場4分鐘銷售額便破億;冰洗品類銷售額同比增長65%;電視品類銷售額較日均增長500%;廚衛電器銷售額同比增長89%，創歷年五 銷售新高。
在上半年 重要的家電促銷節日618中，京東家電實現家電全品類、全品牌大幅增長。6月18日0點，電視成交額31秒破億元，空調成交額2分鐘破5億元，冰洗品類成交額3分鐘破5億元。海爾只用了1分鐘就成為 個破億元的家電品牌，美的緊隨其后在接近2分鐘的時候破億。作為家電主場，京東在618期間帶動家電行業全品類、全品牌大幅增長，成為行業恢復增速的核心動力之 。
爆發 直延伸至7月。在剛剛過去的空調 24小時活動中，京東家電自營成交額同比去年增長92%，環比前7天成交額增長313%。助力行業全面恢復活力，京東家電成為 內外眾多品牌廠商破局突圍的 選渠道。
打通人貨場，幫助廠商擺脫困境
作為 內家電零售的 渠道，京東家電之所以能在疫情期間成為眾多廠商擺脫困境的 選渠道， 重要的原因就在于京東家電打通“人、貨、場”，重新定義了家電零售模式。
在“人”的層面，京東家電憑借自身的“服務確定性”和成熟的服務體系，成為消費者購買家電的第 選擇。服務的確定性，指的是讓消費者在購買商品時，可以很確定的知道自己能夠得到什么樣的服務。
在2013年推出“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”之后，2017年京東家電又推出“東家電小秘書”服務，完全保障消費者的利益。疫情期間，京東覺得在使用“零接觸”送貨方式之后，聯合美的、海爾、格力、奧克斯、海信、飛利浦、TCL、西門子、三星、創維等 內外上百家主流家電品牌發布了京東家電“安心上門健康服務”標準，保障消費者的健康安全。
在“貨”的層面，2020上半年家電廠商利用京東高效率的供應鏈能力 大降低了疫情帶來的損失，加速復產復工的同時積 擁抱電商，將產能、營銷能力、業務重心轉移到京東。618期間有超過40個家電品牌廠商為京東單獨開設200條生產線，來保障京東的家電產品供應。以京東大數據為基礎，聯合 內外知名家電品牌廠商提供C2M反向定制的京品家電成為 受消費者青睞的產品。京東618期間，京品家電占京東家電整體成交額接近25%。
在“場”的層面，京東家電不斷為家電品牌開拓新場景和新玩法，例如線上直播和社群營銷直播。疫情中，眾多明星、市長、企業CEO紛紛下場為家電產品帶貨，“直播女王”董明珠在京東直播銷售額高達7.03億元。截至目前，包括美的、海爾、海信、康佳、美菱、容聲、華帝、澳柯瑪、新飛等數十家廠商積 跟進京東家電組織的直播活動。而在線下，京東電器超 體驗店和遍布全 2.5萬鄉鎮和60多萬個行政村的1.5萬個京東家電專賣店，讓家電品牌的新品、爆品家電可以覆蓋 內1-6線城鎮鄉村。
進入6月以來，全 有多達433條河流發生超警以上洪水，防汛形勢嚴峻。尤其是南方多地遭遇因強降雨引發的內澇、山洪等災害，各地仍在組織救援和安置工作。盡管如此，在保證安全的前提下，京東家電在災區依然能做到“使命必達”，為消費者送去夏天必備的清涼電器。京東家電甚至針對包括江西、江蘇、湖南、湖北等省在內的洪災區域推出空調檢測、免費拆裝和高額折扣以舊換新服務。在為消費者提供各種便利的同時，京東家電也保障了家電企業的銷售不受汛情更大的影響。
【潮流家電網版權聲明】：本網站注明轉載的內容均來源于互聯網，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品，歡迎提供相關證據,發送郵件至731801816@qq.com，我們會及時修改或刪除。
未經正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。
