承擔“線下再造一個京東家電”任務
在2019年度京東家電行業峰會上，閆小兵對外宣布要在線下再造一個京東家電，即京東家電將通過在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業版圖。如今，在城市市場開店的任務交給了京東五星電器。
新的京東五星電器將繼續保持獨立經營，原五星電器總裁潘一清擔任京東五星電器總裁，京東集團副總裁馬驥出任京東五星電器首席財務官。五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店。
京東五星電器成為線下再造一個京東家電的主要承擔者，閆小兵表示，“五星電器是‘線下再造一個京東家電’的主力軍，潘總和他的團隊肩負的任務是拓展京東的線下陣地，完善京東線上線下的生態，探索最先進的全渠道模式�！�
五星電器是中國家電連鎖第三強，目前有各類門店超過1000家，在業內享有“經營效率最高的家電連鎖”美譽，積累了多級市場線下運營經驗，建立了高效的零售運營基礎和能力，自有銷售專家團隊“家電顧問”具備了全渠道服務消費者的能力，長期優質服務贏得了大量消費者信賴，成為京東五星電器數字化轉型的中堅力量，也是京東五星電器能夠成為京東家電全渠道拓展主力軍的重要原因。
有了京東的支持，五星電器的使命完成起來會比過去容易得多。閆小兵稱，京東現在所有的資源，包括品牌、資金、技術、倉儲物流等都會賦能給五星�！拔逍窃诰�下再造一個京東家電的時候不會再像當年那么一個城市一個城市的啃，而是像插上翅膀一樣，把這個版圖復制下去�！�
京東家電的全渠道布局
全資控股五星要做什么？閆小兵給出了答案：要全渠道發展�！熬〇|絕對不是電商，不僅是線下，不是直播，不是社交電商，京東是所有這些的結合體，所有這些里面都有京東，京東要全渠道發展�！�
事實上，京東在家電零售市場的優勢更多地來自線上市場，目前在線下主要是通過1.5萬家京東家電專賣店覆蓋2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村，在縣鎮以下的下沉市場占據行業領先地位。
京東的線下版圖規劃是，一線城市做面積5萬平米以上的超級體驗店，在全國的300個地級市做一城一店，五六線布局鄉鎮專賣店。本次發布會則是給出了更明確的目標，也就是京東五星電器“一城一店”的發展規劃，未來五年內將在直轄市和一線城市開設20家京東電器超級體驗店，每店營業面積5-10萬平方米；在地級市打造300家單店面積1-2萬平方米的京東電器城市旗艦店。通過“一城一店”的模式完成京東電器自營線下網絡在全國城市市場的布局。
京東電器一城一店與傳統門店相比有根本的不同�！耙怀且坏辍睂⒊蔀槌鞘械目萍夹碌貥�，定位是科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務中心�！熬〇|五星電器門店模式已經開始向線上線下融合的全渠道模式轉變”，潘一清表示，京東五星電器所有門店都初步實現了線上線下產品融合、經營融合。核心員工具備實體場、虛擬場雙場運營能力，數字引流銷售占比已經達到五星整體銷售的40％。
“通過深度體驗讓消費者真正感受到產品的魅力，激發他們的隱性消費需求，這是京東電器一城一店模式不同于傳統門店的價值所在�！遍Z小兵表示。
首家京東電器超級體驗店2019年11月11日已經在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也于今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業。根據此前的消息，今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時，京東五星電器還在今年6月與步步高商業達成了代運營合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業務，通過靈活的方式進一步進行線下擴張。
如今京東電器超級體驗店和京東電器城市旗艦店“一城一店”的模式完成京東電器自營線下網絡在全國城市市場的布局。加上京東的鄉鎮專賣店，完成了線下基本規劃，拼齊了京東家電的全部線下版圖。至此，京東家電也就完成了線上線下全渠道布局。
閆小兵表示，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰略的重要一步，未來京東家電將堅持全渠道發展，全面提升消費者體驗。
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