1、線上平臺商品銷售下滑
蘇寧易購對于互聯網業務追求有質量的發展，專注于利用蘇寧優勢類目來獲取用戶，通過加強會員運營及服務來提高轉化，減少對價格敏感商品的補貼與推廣等，不再片面追求大規模的用戶數、GMV的增加，上半年線上平臺商品銷售同比下降了41.21%。
2、線下遇到階段性困難
上半年，由于公司遇到了階段性困難、尤其是短期內流動性壓力帶來的貨源不足等問題對終端帶來影響，公司家電3C家居生活專業店可比門店（可比門店指2020年1月1日及之前開設的店面，不含香港地區店面）線下零售銷售收入同比有所下降。
3、物流業務調整影響收入
上半年公司對物流業務積極調整，尤其是天天快遞的高虧損業務進行快速調整，對于上半年公司物流服務收入帶來影響。同時，由于商品收入下降，帶來安裝維修業務收入同比下降。
2021年上半年，蘇寧易購的虧損創半年報歷史新低，同時超國美零售，但就報告總體而言，蘇寧易購依舊保有相對樂觀的心態。
蘇寧易購表示：短期來看，公司必須快速推動一系列降本增效措施，致力于減虧止損及恢復良性的現金流周轉水平。與此同時，公司還必須積極推動盈利能力的恢復并且形成持續的盈利模式：積極圍繞商品、服務等核心優勢對外開放賦能，提升銷售規模和毛利規模；圍繞門店模型升級調整及門店各場景資源的開放帶來收入及利潤的提升；內部注重組織績效考慮，帶來經營效率提升。
蘇寧還提到：短期內，公司仍面臨外部環境的不確定性，以及內部流動性困難帶來的貨源、費用投入不足等問題，但全體團隊團結一致，在新董事會帶領下，積極推動公司業務走向正軌。
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