“網紅探店”的走紅并沒有讓人感到意外。在很多年以前,一檔名為“電視購物”的營銷節目曾經風靡市場。節目中,主持人會向觀眾介紹各種各樣的商品的詳細信息,言辭間也不吝贊美之詞,往往能夠輕松吸引消費者的關注。在那個網絡購物還不太發達的年代,人們還需要拿起熱線電話訂購商品,等到商品送到家中,再貨到付款。盡管有些簡陋,但也能夠從中看到網絡購物方式的雛形。
盡管紅極一時,但很快,電視購物就暴露出很多缺點:貨不對板、夸張宣傳、溢價嚴重……當拿到貨物時,有不少消費者會感覺到,產品并像向節目中描述的那樣美好,甚至有些廠商還以次充好,讓人上當受騙。在這方面,曾經在電視購物節目中出現的家電產品也是“重災區”。同時,野蠻生長的電視購物還四處亂竄,擠占正常電視節目的播放時間,讓觀眾不堪其擾。
在群眾的呼聲下,廣電總局對電視購物節目進行了專項清查整治工作,讓電視熒屏重歸清靜。不過,隨著移動互聯網時代的到來,新一代的“網紅探店”節目又開始崛起,而也有一些家電廠商和電視平臺,邀請網紅主持人參與營銷,或請其進行帶貨直播,或請其走進家電賣場,進行探店。
作為新類型的營銷方式,“網紅探店”能不能為家電營銷帶來幫助?這一點要從電視購物與“網紅探店”之間的異同來判斷。
從節目內容上看,“網紅探店”和電視購物確實有幾處相似之處:比如,都是以主持人進行介紹為主;介紹商品時會加入一些表演成分,以此達到節目效果;在很多節目當中,網紅也會明確表示,和商家有合作關系,節目也包含對商品的推廣和宣傳……等等。
但從形式上看,“網紅探店”和電視購物也存在不同之處:首先,主持人多依靠個人魅力來吸引關注,而不會過分向商品方向傾斜;其次,網絡直播的形式具有更強的互動性和實時性,在一些直播節目播出的過程中,主持人甚至可以實時對觀眾的問題進行解答,或對商品進行實時演示。
此外,盡管一些節目具有商業性傳播的性質,但為了維持主持人自身的威信,往往也不敢對產品的功能進行過分的渲染,相對來說客觀一些。實際上,對于“網紅探店”節目的受眾來說,態度也相對比較理性,很少展現“直播帶貨”中展現對消費的狂熱,直接下單購物,而是對網紅主播的使用感想加以參考之后,自己也進行考慮或使用,才決定要不要購買,這樣的消費模式還是比較健康的。
對此有業內人士認為,“網紅探店”是符合新網絡時代特征的一種營銷方式,只要合理利用,還是能為家電營銷起到一定幫助的。不過行業人士指出,“網紅探店”節目本身宗旨還是幫助消費者找出好的商品信息,來給消費者提供便利,不應過度商業化,為合作商家進行過度營銷,這樣的行為很可能會影響節目的權威性,也會降低粉絲關注的興趣,在進行探店時,還是應該盡量表達真實的感受和想法,真正意義上地幫助消費者進行商品的鑒別;而商家也應該適度與探店網紅進行合作,借助節目平臺真實地展示商品的優勢,而不是讓節目淪為產品的走秀場。
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