為什么海爾智家能夠成為用戶首選？不外乎兩點，一是懂得用戶需求，帶來高品質生活的新選擇，二是以用戶為中心，打造全流程服務的新體驗。正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所說：“我們希望用海爾智家的智慧科技產品和源自生活的創意，讓每一位用戶都能感受到美好、高品質的生活�！�
618首戰告捷，“一”騎絕塵
海爾智家之所以成為全網第一，離不開用戶的信任和選擇。那么，用戶都愛買些什么？一起來看看。（以下數據均截至5月31日21:00）
★京東渠道：海爾拿下京東618家電成交榜全品類第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃氣熱水器等爆款，均位居趨勢單品銷售榜榜首。
★天貓渠道：海爾一小時銷售額較同期全天雙位數增長，行業第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機”“除菌自清潔”、“雙塔軟風”、“復合軟風”等產品搜索熱度翻番上漲。
★抖音、快手等內容電商：海爾拿下快手大家電第一、直播間成交額第一，斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一。
創造用戶新選擇，品質生活觸手可及
如今用戶選擇越來越多、需求越來越個性化、消費越來越理性，海爾智家為何始終是用戶的"第一選擇”?不妨從“海爾618超級盛典·《天賜的聲音》露營音樂會”中，找找答案。
不同于單純的吆喝大家“買買買”，海爾智家聯合浙江衛視《天賜的聲音》將最潮的戶外音樂會和露營形式完美結合，為用戶帶來品質生活新選擇。
現場，海爾智家打造了“精致輕奢、森林秘境、限定藝術、懶人派對”四大露營風格，滿足用戶高端品質生活需求。羽絨服難烘透？卡薩帝中子F2洗干集成機原創3D透視烘干科技，再厚的衣服都能烘透；擔心烹飪油煙大？海爾有效風油煙機精準感知自動匹配風力；大包小包難開門？指紋解鎖，智家大腦屏開啟回家模式，燈光亮起，空調自動開啟。
由此可見，以用戶需求為中心，持續創造用戶價值，正是海爾智家贏得市場認可，實現開門紅的關鍵所在。
用戶除了追求產品體驗外，也會注重整體的服務感受。這正是海爾智家的優勢所在。通過數字化轉型，海爾智家構建起從售前、售中到售后的全流程服務，為用戶帶來精準高效、全程無憂的購買新體驗。
購買前，海爾智家通過數字化會員運營及內容運營，實現精準觸達，為用戶推薦最適合的原創科技產品和智慧場景套系；當用戶下單時，海爾智家可以根據用戶需求就近配貨，確保第一時間送達安裝；在使用過程中，用戶可以隨時反饋意見、申請售后，海爾智家全程跟進，做到用戶聲音即時響應。
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