把話語權交給用戶，由使用者定義品質產品
進入廠區，第一一眼就能看到高懸在廠房上的“品質高于一切”。但是，卻很少會有人思考：誰來定義品質呢？
藍炬星給出的答案是：交給用戶。
整個參觀的過程中，并不是藍炬星單方面向參觀者進行介紹，而是充滿了交流和溝通。董事長錢松良在過程中不斷向在場的參觀者發問，包括對于大家廚房的使用頻率、目前廚房生活中的不便、不同蒸烤箱使用感上的區別和優劣等等，錢總還特別征詢了參觀者們對“離鍋小火”、“灶具自動關閉”等功能的意見：目前市場上防干燒系統大部分是用紅外裝置進行溫度檢測，長時間不坐鍋或者鍋底達到一定溫度就判斷為干燒，是否可以不使用紅外測溫裝置，而通過用戶的使用邏輯來進行判斷？這樣既進一步壓縮了產品成本和售價，讓利消費者，也能提高機器判斷的準確性……
僅僅是2023年上半年，錢松良董事長主動拜訪的藍炬星用戶數量超過了2000戶——從城市到鄉村，從一個人到世代同堂……在不同家庭中，錢松良帶隊觀察用戶的操作習慣，了解用戶的使用痛點，收集用戶的使用需求，實現從用戶端向研發端，長期、不間斷且真實的反饋，形成了需求到研發的閉環。
而在產品的研發上，藍炬星自建研發設計團隊，成立研發中心，目前已經擁有463項專利技術，并且與中科院及浙江大學分別共同開發AIOT智能化技術和直流電機變頻技術，只為將用戶的需求落地！
錢松良董事長說：“我們比用戶更了解用戶”，這絕對不是一句空話，是藍炬星在踐行對用戶的品質承諾——把品質的定義權交給用戶，用戶認可的、用戶需要的，才是品質產品，而藍炬星只做這樣的產品！
歷經三重考驗，智能智造打造品質的“冠軍”
參觀過程之中，藍炬星工作人員就整個工廠的生產模式、制造過程進行講解：一件產品的生產，至少要經過三重考驗。
從制造之初，藍炬星首先就會選擇信得過的供應鏈。這些供應商經過市場長時間的檢驗，也與其他廚電頭部品牌合作，確保零配件的質量。
參觀時，每一個實驗室內都是熱火朝天，零部件、產品模塊亦或是整機都在高速運轉的試驗中，從一次到上萬次，從一天到一整年，時時刻刻在確保藍炬星產品的“冠軍質量”。
藍炬星的工作人員介紹說，產品最后還需要經過體驗關。先由錢松良董事長親自掛帥，帶領的品質體驗機監督小組進行使用，通過一段時間不同形式的烹飪，進行各種性能測試；隨后再尋找“用戶體驗官”，進行半年的測試。最終出具測試報告后，才能將這些優中選優的“冠軍”產品推向市場。
從工廠車間到“國家級”實驗室，再到“藍炬星駕駛艙”，越是了解藍炬星產品研發、生產的全過程，越會驚嘆于其為塑造“冠軍質量”，對自己嚴格到近乎苛刻的嚴謹態度和制造流程�！捌焚|高于一切”不僅高懸在廠房上方，也蘊藏在每一個生產環節中，牢牢地根植于藍炬星制造基因中。
提升SI形象賦能終端，將品質體驗感傳遞給消費者
研發創造品質產品，生產制造品質產品，但如何將“品質高于一切”的傳遞給用戶，則是大部分企業普遍遇到的問題。
藍炬星的破解之法就是推動SI形象的升級。
終端是品牌形象的重要展示窗口，是平面宣傳后，消費者初次對品牌構建有實感的印象，日后也將會成為是品牌與消費者直接溝通的平臺，但其重要性卻往往容易被忽視。
在2023年上半年，藍炬星大刀闊斧地主導了大量終端門店進行全新的SI升級，從品牌角度而言，藍炬星SI形象的升級有利于快速建立起品牌在消費者心中專業形象，從第一眼就潛移默化地傳遞給消費者藍炬星有質感的品牌；同時對于具體的用戶，全新的SI創造出品質、高端、時尚、科技的氣息，帶來場景化的體驗感，更有利于全方位展示產品，讓消費者對產品產生認同感。
除了在銷售前端通過SI升級向消費者傳遞品牌質感，在銷售的后端即服務上，藍炬星則是向用戶做出了“三年免費包換”的承諾，實現從研發、制造到宣傳、售后全方位的“品質高于一切”傳遞。
定義品質、創造品質、傳遞品質，在藍炬星智能智造小鎮，我們才終于讀懂了“品質高于一切”，見證了藍炬星如何踐行“品質高于一切”。藍炬星也已經以此為利刃，在擁擠的集成灶賽道開辟出專屬于“冠軍質量”的全新藍海！在現場，錢松良董事長透露：下半年藍炬星還將發布顛覆性的產品。新產品又會行業帶來怎樣的震撼，我們拭目以待！
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