10月30日13時至24時，“京東家電家居采銷比價值班間”正式開播。直播期間，京東家電各品類采銷負責人輪番坐鎮，現場比價，旨在捍衛用戶在11.11期間的低價權益。
知名家具品牌芝華仕品牌總經理劉總來到直播間傾力推薦自家諸多優質產品，在推薦產品之前。針對近期在某平臺備受關注的關于“京東比價”的誤解，芝華仕品牌總經理認為：從消費者的角度講，比價本身就是合理的，京東這種做法本身就是為消費者爭取利益的。京東家具品類采銷負責人也表示京東的低價依靠的是與品牌方之間的大單品策略形成的成本優勢，以及對消費者的讓利形成的，而非由網絡上的謠傳所描述的方式形成的。雙方強調芝華仕與京東在“用戶第一”的理念上高度一致，都致力于推動產品讓利，讓消費者用實惠的價格獲得更好的產品。
在諸多芝華仕熱門產品被搶購之余，芝華仕品牌總經理被問及是否會對京東購買者有價格保護政策，其正式宣布將聯合京東投入500萬元設立“價格保障基金”，承諾在11.11期間為消費者提供最具競爭力的價格及全程安心購物保障。消費者可在京東芝華仕自營旗艦店購買芝華仕產品，可與其他平臺的官方旗艦店同款產品比價，一旦發現京東價格非最低，芝華仕官方將為用戶提供差價補償。此舉不僅是對京東比價的高度認可，更彰顯出雙方共同維護健康電商環境、強化用戶權益保障的責任與決心。
“主動比價本質上是為消費者構筑‘價格防護墻’，既保障平臺價格競爭力，也確保用戶能夠在京東以合適的價格購得心儀的商品”，京東家具采銷負責人還表示，未來依然會將比價作為采銷的核心工作持續推進下去，誓要將消費者權益保護到底。
一直以來，促銷政策混亂、價格迷霧難以破解是電商行業存在的頑疾，京東與芝華仕此次聯手，用“500萬價格保障基金”的真實投入，不僅為京東消費者提供“獲得真低價”的充分信心，也推動了電商行業逐步回歸理性競爭、價值為本的健康生態，為行業良性發展樹立了可借鑒的合作范式。
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