2分14秒美的破億，2分58秒海爾破億，小米5分鐘超去年全天銷售額，華帝20分鐘超去年全天銷售額，海信30分鐘超去年全天銷售額，方太1小時超去年全天銷售額，老板1小時超去年全天銷售額……
一年一度的電商雙11狂歡告一段落，各項數據依然體現出國人驚人的購買力。如今強大的大數據技術已經把電商武裝到牙齒:從行業趨勢到消費者購物習慣,電商正靠技術從拼價格拼銷量的莽漢,變身成一個可以提前介入消費行為的預言家。
“比如你在網站上常搜索香水、化妝品,你叫外賣的時候經常點西餐,送餐地址是市中心某寫字樓……根據這些消費行為,系統會分析得出,你很可能是一個追求生活情調的都市女白領,不太可能是個彪形大漢,也不太可能是學生。接下來,你的手機、電腦上看到的廣告很可能是品牌時裝,而不是剃須刀或文具�！本〇|集團CMO徐雷這樣舉例道。
當然,這只是個最簡單的應用,實際上現在的大數據分析更加精準、細致。比用戶更懂用戶,讓用戶更舒心了:我們可以只收到自己關心的推廣信息,不必再受鋪天蓋地的“無差別”廣告轟炸騷擾,服務類軟件也能自動滿足我們的個人偏好。
現在的大數據分析比用戶更懂用戶,電商可以根據消費趨勢來啟發更多的商家、品牌,依照消費者想要的理想趨勢,創造更多的商品。徐雷指出,目前中國零售所存在的困境:不是商品短缺,而是選擇過剩；不是價格過高,而是品質不齊；不是性能欠佳,而是缺乏個性。大數據預言,不僅僅是給消費者一個消費趨勢的提示,對品牌商而言,則是爭取了寶貴的窗口期。
阿里巴巴CMO董本洪說,天貓希望能夠通過消費趨勢觀察數據,即市場消費的熱點、行業的風向、行家的分析報告以及消費者的洞察數據,來進行第一手的觀察分析。未來,天貓將根據這些前瞻品牌所發布的一些趨勢和最新的商品概念所引發的消費趨勢,通過數據分析以后整理成為一個大數據的脈絡,進而啟發更多的商家、品牌,依照消費者想要的理想趨勢,創造更多的商品,滿足消費者的需要。
今年雙11，反向定制成為各大電商平臺的新玩法，無論是消費者還是商家，都嘗到了C2B的甜頭。電商平臺短時間內快速聚集起單個分散的消費需求，給商家一個集采大定單。商家預先拿到定單后，可以優化供應鏈上的各個環節，從而大大降低商品成本，在給消費者優質價低的同時，也保障了商家利潤。中國電子商務研究中心主任曹磊表示,大數據是電商平臺的優勢之一,品牌商可借助電商平臺提供的數據及時獲取消費者需求的轉變,做出最佳判斷。
馬云在浙商論壇演講中稱，過去的制造業基本上以B2C為主，企業自己制定標準，營銷市場，而未來的制造業必須是C2B，根據市場、根據客戶進行大規模、柔性化、個性化定制，這才是真正的未來。企業的利潤應該來自于技術和創新，而并非規�；�。以規�；�、標準化為主的制造業和生產企業，將會由于這一輪新的技術的發展，遭到巨大的沖擊，只有創新才能夠迎接未來，只有技術才能夠帶來永久穩定和持久的利潤。
天貓新零售推動家電制造向C2B升級，美的、海爾、格力、西門子等國內外家電公司都與天貓在供應鏈上進行日常計劃管理，借助天貓大數據指導家電廠商的產品設計、選品、定價等流程。在天貓C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁掛洗衣機、真空破壁機、掃地機器人、水牙線、洗碗機等一批“新物種”，品牌商借助解決方案進行研發和生產端的轉型升級。經過此次天貓雙11集中“大閱兵”，均實現跨越式高增長。曹磊指出,越來越多的品牌商開始尋求平臺的建議,平臺介入品牌商的生產環節,也將在一定程度上促進消費升級。
天貓并不是反向定制的唯一玩家。5月22日,京東推出的智能冰箱,對生產端提供方向定制,京東在智能技術、供應鏈服務、互聯網內容服務方面為品牌商提供服務,除京東智能冰箱解決方案中的技術外,在資源上將為冰箱廠商提供從技術、生產、營銷等方面的支持。
其實早在2015年初,京東就依托大數據技術聯合海爾,推出雷神品牌的游戲筆記本。當時平臺的消費數據顯示,盡管傳統筆記本配置越來越高,但銷量卻日趨萎縮,然而消費者搜索游戲用筆記本的頻次卻居高不下。進一步分析發現,當時市場上的主流筆記本都是在拼配置拼外觀,難以應對細分化的市場需求,京東把這些分析結果與生產商共享,最終合作推出了可以精準抓住消費者痛點的產品。目前該品牌已是國內數一數二的游戲本品牌。
利用消費大數據進行反向定制已經成為零售行業變革的關鍵詞，蘇寧也在用此加速智慧零售概念的落地，建立數據牽引供應鏈機制，讓大數據成為產品生產的“數字化圖紙”，確保每一款產品都精準供應市場。蘇寧易購通過大數據分析，進行用戶畫像，并和廠家溝通生產了一大批符合用戶期望的商品。比如蘇寧已經與眾多廠商聯手打造了眾多符合消費者習慣的產品，例如小米4S，通過調研20多歲年輕人的喜好，蘇寧團隊和小米進行研討，甚至將設計要求細致到手機的顏色、面板等方面，依托大數據掌握消費者喜好。除此之外，蘇寧還和聯想、惠而浦、海爾甚至五糧液等廠家合作，以C2B反向定制的形式研發了消費者認可度較高的產品。消費者的需求倒逼零售行業聯手品牌商，尋求市場熱點，以銷定產。
隨著品質消費的變革升級，重磅新品首發或獨家首發，C2B反向定制新品，正越來越成為電商平臺的獨特優勢。這給眾多家電企業帶來的啟發是：零售應回歸本質，用互聯網技術深入后臺，改造價值鏈上的每一個環節，使整套零售系統更快響應，為消費者提供最需要的產品和服務。
商家得到大量訂單，以需定產，可以減少庫存、增加收入；消費者可以相對低廉的價格買到商品，雙贏局面不言而喻。如何確定消費者需求，是實現C2B模式的最大難點。如果不能準確預測消費者需求，困擾傳統企業的庫存問題將仍難以解決；同時，由于C2B模式下生產的產品為個性化商品，如果一旦出現退換貨情況，也極易造成庫存積壓。這個模式會大大提升交易中消費者的相對地位，只有持續圍繞消費者需求不斷創新，C2B模式才有可能持續。
