縱觀整個AWE展館,我們欣喜地發現,以數字化手段為媒介,家電企業不斷探索,逐漸發展出一套適合自身的發展方向。這其中涌現出三種數字化轉型類型:以數字化為基石,打造工業互聯網平臺;利用數字化擴張版圖,打造智能終端業務群;以及數字化賦能新模式,支撐傳統營銷向網批模式轉型。下面就讓我們走進AWE,一睹本屆家電企業數字化發展的風采。
以數字化為基石,打造工業互聯網平臺
美的——美云智數擔當“企業數字化推動者”
以數字化為基石,美的依托美云智數,打造工業互聯網平臺,實現客戶端、制造端、銷售端、服務端的全價值鏈數據聯通,為各行業企業提供數字化解決方案。
智造云:構建企業的數字化工廠,通過設備自動化、生產透明化、管理移動化、物流智能化和決策數據化,實現交付精準、效率提升、品質改善和管理透明;
協作云:實現規范化、透明化、和諧共贏的采購全流程管理,為企業提供靈活可配的采購尋源,構建企業供應鏈生態;
數據云:通過融合互聯網數據和企業內部數據,創造開普勒產品體系,從市場研判到發現商機,從用戶洞察到打造精品,用數據驅動產品研發、精準營銷和企業運營的全價值鏈升級;
美信云:匯聚溝通協作、員工服務、業務管理的企業級移動應用平臺,滿足企業高效管理和多元化應用場景,實現員工端、營銷端、供應端的全價值鏈移動覆蓋;
慧享云:打造企業協作云生態,數字化武裝業務與財務協同,讓財務服務更智能;構建以人為本的全球人才管理平臺,幫助企業精益運營,為企業和組織賦能;
營銷云:數字化重塑企業營銷新模式,幫助企業實現商城-訂單-倉庫-物流-財務全渠道數字化營銷轉型。
今年AWE,海爾攜旗下7大品牌重裝亮相,實現了對不同區域和不同人群的全面覆蓋,為全球用戶帶來全新的智慧家庭解決方案。
以用戶為中心,以“網器化”家電為載體,海爾通過鏈接全球資源,在搭建智慧家庭生態圈的同時,為用戶提供美好生活解決方案,積極探索打造智慧家庭第一生態品牌。從產品到場景商務、從智能制造到COSMOplat平臺、從優質服務到智慧服務,海爾改變產品生產-經銷商-分銷商的產品經濟模式,形成圍繞用戶體驗不斷迭代的社群經濟新模式,通過產品化、數字化、社會化,構建COSMOPlat、日日順、順逛、海創匯、HOPE、海爾金控等共享平臺,賦能制造、物流、渠道、空間、投資、研發等領域,同時,平臺運用微服務架構,踐行跨行業、跨領域復制,助力企業轉型升級。
海信——建設智慧社區運營平臺
除了家電板塊,此次AWE,海信還展示了令人耳目一新的智慧社區運營平臺。以家庭為中心,通過人臉識別對講系統、智能門禁、視頻監控、智能停車等社區入口,電視、PC端、大屏冰箱、機器人等智能硬件入口,以及APP端等軟件交互終端入口,精準用戶畫像,深度挖掘數據價值,為業主提供更符合需求的美食、健康、娛樂、育兒等增值服務。同時此平臺也可以為物業、地產商、政府等提供數據支撐,提升物業管理效率,營造安全、便捷、健康、舒適的社區環境。
TCL著力于兩大方向的把控:一是內部由信息化向數字化轉型。二是洞察用戶、覆蓋智慧生活場景。為此,TCL采取“三融合、三整合”的思路,從管理彩電業務到統領整個智能終端業務群,實現產品與品牌營銷活動融合,中國市場銷售融合,海外市場銷售融合,推動IT、財務、人力資源系統整合。同時,TCL深入洞察用戶的潛在需求,發布了覆蓋智慧健康生活全品類的“4T”場景化產品矩陣:即T-HOME(夢想之家)、T-LIFE(美麗人生)、T-LODGE(時光驛站)和T-PARK(智慧園區)。在深耕家用場景基礎上,進一步拓展商用領域,打造智能終端業務群,讓連接融合的智慧生活場景為用戶帶來真正的價值。
奧克斯——數字化支撐奧克斯互聯網直賣模式
在AWE現場,奧克斯為我們展示了其與德邦物流合作的奧克斯網批營銷中心。所謂家電“網批”,即“工廠、直營店、用戶”三位一體的垂直零售模式。奧克斯以數字化手段對“互聯網直賣”模式進行智能化的落地支撐,奧克斯網批營銷中心集營銷、云倉、配送、售后于一體,從工廠到物流、倉儲的布局全部實現可視化,內容一鍵觸達,操作簡單便捷,實現了廠家與銷售終端的直線連接,輕松體驗全新模式所帶來的行業變革。
首先,終端經銷商可以通過奧克斯APP系統直接批量下單;奧克斯接到訂單后,依托當地云倉庫實現調配,通過第三方物流送貨到店;而針對售后安裝,經銷商或用戶可以通過奧克斯云后臺,尋找所在區域內的奧克斯專業售后服務人員,售后人員搶單幫助實現安裝、維修等環節,并對產品和服務在線打分、評價;此外,經銷商還可以鏈入奧克斯的大數據平臺,對于銷售大數據、消費者喜好、消費者畫像等進行直觀的了解,提升自身營銷效率。
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