京東作為電商界翹楚,無論是以經營商品為導向的“超級品牌日”,還是以經營人群為導向的“吃貨嘉年華”等,其對營銷的探索和積累,可謂行走的營銷百科全書?胺Q行業首創的首屆“聚星閃耀日”,更是聚合了家電行業各細分領域的領軍企業,打造全鏈路生態,以合圍之勢應對消費升級趨勢,不僅滿足了消費者對高品質、智能化的精致生活的追求,同時實現了電商平臺和制造業品牌商的多方共贏,更為家電行業在移動互聯時代的創新營銷樹立了典范。
“智能+”時代,隨著大數據以及人工智能技術的應用,電商營銷以精準、高轉化為準,逐漸從經營流量到經營人群轉型。但隨著消費者需求的細分和市場競爭的加劇,營銷精細化趨勢越發明顯,那么,品牌商應如何打破“被浪費的50%營銷費用”魔咒呢?
以家電行業為例,隨著中國步入中等發達國家步伐的加快,居民消費也從功能性消費向改善型品質消費升級,品牌主張、品牌體驗帶給消費者的舒適感和品質感成為消費者購買決策的決定性因素。而隨著移動互聯網的持續發展、信息和流量碎片化、去中心化的特征日漸凸顯,消費者普遍崇尚整體解決方案的一站式購物體驗。因此,家電品牌商應突破各自為戰的營銷模式,形成合力,實現品牌營銷的全鏈路價值增長。
當前,智能家居、智慧家居的發展趨勢也在深刻影響著家電行業,家電產品除滿足消費者基本功能需求之外,智能化、套系化也成為行業“標配”,以智慧化的用戶體驗贏得消費者信賴,以消費場景為區隔,挖掘并整合用戶需求,成為國內家電行業營銷發力的新方向。
A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電,作為家電行業不同領域中的佼佼者,便通過深刻洞察消費者需求變化,以“三體合一 精智生活”為切口,助力消費者一站實現“精智家居生活”。
無論是空調、衛浴電器還是廚電,越來越多的消費者認為應該無縫融入家庭整體裝修風格,顏值與功能并舉,移動操控和智能體驗兼修。而隨著物聯網等新興前沿技術的發展和普及,未來家電的智能化應用將會進一步深化,萬物互聯,家居生活電器將形成一個統一的智能化的有機整體,一鍵操控,方便快捷;诖斯沧R,未來,A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電還將繼續深化精智生活布局,不斷擴大家電行業的跨界融合及生態打造,引領覆蓋更廣泛的精智生活。
得益于用戶大數據幾何級的增長以及人工智能等分析技術的紅利,營銷行業近幾年取得了長足的發展。品牌商砸重金漫天投廣告曝光的粗放式做法也早已成為老黃歷。但當流量成本水漲船高,消費場景呈現即時化、碎片化時,對品牌商而言,營銷難度也加大不少,如何精準追蹤并培養用戶、提升投放轉化效果成為重要挑戰。
對此次參加首屆“聚星閃耀日”的三大品牌A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電而言,京東聚合了國內互聯網行業如騰訊、今日頭條、百度、愛奇藝等從社交、娛樂、資訊到搜索場景的超級流量入口,再輔以用戶精準畫像,雙方數據、內容和資源的深度合作,進一步幫品牌商提升商品觸達能力,實現了互惠共贏。
依托于海量的用戶數據的收集和用戶標簽,A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電在首屆“聚星閃耀日”聯合營銷中賺得盆滿缽滿。
對于創造歷史的銷售業績,三大品牌認為,精準的流量導入,對消費者而言,品牌方的營銷是價值信息的有效補充,而非無價值的干擾信息,所以能夠取得更高的轉化率和成交額。
京東作為傳統銷售渠道的顛覆者,還通過創新的營銷技術解決了傳統營銷無法追蹤和無法量化衡量的窘境,其自動化的營銷工具,通過機器學習算法,實現根據營銷場景自動化分析和跨品類滲透,找出最優的廣告投放模式和人群組合進行流量分配,提高了品牌商的投放效率,對于家電、服裝、家居等用戶個性化需求的品類,營銷效果更佳。
不僅如此,品牌商還能夠通過數字化展示清晰查看營銷效果,并通過消費者畫像洞察、關聯類目分析等圈定營銷人群,幫助品牌商獲得海量資源的同時實現精準轉化。
移動互聯時代,信息爆炸和流量的碎片化,使得消費者獲取消費資訊和進行消費行為的場景更加分散化,因此,內容和社交在電商營銷中的角色越發重要。
在首屆“聚星閃耀日”營銷中,三大品牌A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電迎合移動端購物趨勢,采用了時下極為火爆的視頻賣貨直播的形式,通過達人直播向精準用戶展示“精智生活”體驗。
不僅如此,三大品牌商還聯合開發了經久不衰的品牌消消樂小游戲,并結合各自產品特點設置了道具,讓消費者“寓購于樂”,并通過獎勵政策拉動了潛在消費人群的自傳播。極富新意、玩法多樣的聯合促銷方式,情景再現的體驗式購物體驗及新潮前衛的賣貨方式,打通站內站外,全場景觸達,精品內容、輕度社交,一個都不能少,也標志著品牌商營銷戰略的再次升級。
值得一提的是,如此創新的影響實現了經營產品、經營流量和經營人群的交叉迭代,基于興趣人群的社區化運營,為品類、品牌提供了精準用戶沉淀、觸達、促活的能力,極大地縮短了品牌商家與消費者溝通的路徑,通過開放賦能,實現用戶、商家、平臺的多方共贏。
中國人口結構的變化,帶來經濟增長的結構性機會,帶動消費意愿、購買力的增強,也成為驅動電商消費升級的直接推手。據波士頓咨詢發布《中國消費趨勢報告》,2015-2020年我國富裕人群增速最快,復合增速達到16.9%。這部分人群迅速加入網購大軍,他們對價格的敏感度相對較低,更側重產品、服務的質量,刺激電商掀起中產消費熱。
A.O.史密斯、奧克斯空調、西門子家電聯合打造的“三體合一 引領精智生活”營銷創新,可謂和此趨勢不謀而合,其通過場景消費倡導的高端精品、品質化購物體驗,以及足夠打動市場和用戶的價值內容,精準覆蓋了大數據下個性化群體,對于持續裂變的家電零售模式,無疑具有探索和實踐價值。
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